Gyakran Ismételt Kérdések

Kedves Szálláskereső!

Mielőtt megjelenítjük Önnek a leggyakoribb kérdéseket és válaszokat a szallodaszoba.hu portállal kapcsolatban, felhívjuk a figyelmét egy nagyon fontos tételre:

A FOGLALÁSHOZ, és a valódi, értékelhető hotel-ajánlati listához Önnek meg kell adnia az utazása dátumát.

• Egyrészt azért, mert a hotelek szezontól és szobatípustól függően változó árakat kínálnak Önnek,
• másrészt azért, hogy ne terheljük Önt olyan hotelek bemutatkozóival, akik épp úgysem tudják fogadni Önt teltház miatt.

Ne feledje hát az "Expressz szobakereső és foglaló" doboz minden kérdését megválaszolni, minden rubrikáját kitölteni!

Köszönjük! Kellemes utazást, örömteli kikapcsolódást és tartós felüdülést kívánunk!

Üdvözlettel:
A portál csapata

I. Kérdések a foglalás menetére vonatkozóan

1. Miért kell megadnom a dátumot? Mi történik, ha még nem tudom, mikor szeretnék utazni?

A dátumra 2 okból van szükségünk, és mind a 2 ok, az Ön foglalását és kényelmét szolgálja:

• Egyrészt, így tudjuk Önnek a pontos és valódi ajánlatokat megtenni, hiszen a hotelek zöme a szezonalitástól és a szobatípustól teszi függővé az árait. Ezek mindegyikéhez pedig szükségük van az Ön pontos érkezési dátumára.
• Másrészt, így valóban csak azok a hotelek jelennek meg az Ön találati listájában, ahol van az Ön igényei szerint szabad szoba.

Ha mégsem jelöl meg dátumot, úgy csak egy általános hotellistát tudunk az Ön rendelkezésére bocsátani, amiből viszont nehezebb és időigényesebb "kimazsolázni" a legmegfelelőbbet. Kérjük, használja ez esetben is úgy a szűrőket, hogy legalább megközelítőleg beadja a dátum-határokat!

2. Mi alapján rendeződnek a hotelek a találati listában?

Itt is több szempont játszik szerepet, melyeket tulajdonképpen Ön szabályozza, Kedves Szálláskereső!

• Egyrészt Ön állítja be a szűrőket azzal, hogy kategóriát / régiót / térséget / esetleg várost választ a keresés alapjául,
• Másrészt azzal, hogy beírja a dátumot az "Expressz szobakereső és foglaló dobozba", mert így csak és kizárólag azokat a szálláshelyeket jeleníti meg Önnek a portál, ahol van az adott időszakra még szabad szoba az Ön paraméterei szerint.
• A kiválasztott szobákat ezen felül ársorrendben jeleníti meg a portál találati listája, ezzel is könnyebbé téve Önnek a választást - amennyiben az ár a legfőbb szempont.

3. Drágább-e a portálon a hotelszoba, mint a közvetlen hotelbeli foglalás esetén?

Jó hírünk van: a szallodaszoba.hu árgaranciát vállal az általa közvetített szobafoglalások árai iránt! Ez pedig egészen pontosan azt jelenti, hogy a portál szállodáiban azon az áron kap szobát, amilyen áron egy közvetlen szobafoglalás esetén magától a hoteltól kapna.

Így viszont egyszerűbb, gyorsabb és garantált a szobafoglalása.

4. Mikor véglegesítődik a foglalásom?

Amikor Ön a legutolsó gombokat is megnyomja a foglalási folyamatban, megjelenik majd Ön előtt egy "köszönőoldal". Eztán a foglalás adatai és a kért szobatípus paraméterei eljutnak a kiválasztott hotel front office rendszerébe, és ezzel "tartásba kerül Önnek a szoba".

Ezzel egyidőben, másodpercek alatt Ön is kapni fog egy e-mailt, egy visszaigazolást a szobáról, és a foglalásról, melyet egyetlen klikkeléssel meg kell erősítenie.

A foglalása ekkor fog véglegesítődni a hotel rendszerében, és a portálon. Innentől biztosnak tekintheti a szobáját.

Kérjük, nyomtassa is ki a visszaigazoló mailt, és azt vigye magával a hotelbe, mert érkezésekor a recepciós munkatársak kérhetik!

5. Kapok róla visszaigazolást? Biztosan fenntartja nekem a szobát a hotel a megjelölt időpontban?

Igen, kapni fog visszaigazolást a foglalásról, rögtön a portáltól a foglalása végén, miután a hotel is "tartásba tette Önnek a szobát". Ez csupán néhány másodpercet vesz igénybe.

A visszaigazoló e-mailben megjelentetjük Önnek a foglalása minden részletét, az Ön adatait, a szobaárat, valamint a hotel megközelíthetőségét is.

A visszaigazoló mailben találni fog egy linket, amire kattintva véglegesítheti a foglalását! Ezt mindenképpen tegye meg 3 órán belül, különben a hotel felszabadítja az Önnek félretett szobát!

A visszaigazoló mailt pedig nyomtassa ki, kérjük, hogy érkezéskor felmutathassa a hotel recepcióján.

II. Kérdések a visszaigazolásról és lemondásról

1. Tudom módosítani vagy lemondani a foglalásomat?

Természetesen tudja módosítani is, és törölni is a foglalását.

Erre a foglalás adatainál megadott jelszóval és azonosítóval nyílik lehetősége a portálon a "Belépés felhasználóknak" menüpontban a portál legfelső menüsorának jobb felén.

A módosításokról és törlésről is értesítőt - visszaigazolást fog kapni e-mailben, akárcsak az eredeti szobafoglalásakor. Ezzel együtt a hotelt is értesítjük, így természetesen a módosításokat a hotel is figyelembe veszi.

2. Hol tudom visszanézni, hogy pontosan milyen paraméterekkel foglaltam szobát a portálon?

Egyrészt a visszaigazoló levélben tudja megnézni a paramétereket, másrészt, ahogyan az előző kérdés kapcsán kifejtettük, a portál legfelső menüsorában a "Belépés felhasználóknak" menüpontra klikkelve a foglalás-regisztráció során megadott azonosítóval, és jelszóval a saját foglalása adataihoz fog jutni.

Itt lehetősége nyílik az emlékeztető tájékoztatáson túl módosítani is a foglalását.

3. Kell-e bankkártyás biztosítékot adnom a foglaláshoz?

Nem kérünk bankkártyás biztosítékot a szobafoglalásához, és nem is terheljük meg a bankszámláját a szobadíjjal - előre. Fizetnie majd csak a hotelben kell majd.

Kérjük azonban, hogy annak ellenére, hogy nem kérünk Öntől biztosítékot, és a hotel fenntartja Önnek a kiválasztott szobát, tekintse "szerződésnek" a szobafoglalását. Ha mégsem fogja tudni igénybe venni a szobát, kérjük még időben módosítsa, vagy törölje a foglalását, hogy a hotel se károsodjon!

A kiválasztott hotel bizalmat szavaz Önnek, csakúgy, mint a portál, ezért kérjük, legyen Ön is előzékeny és korrekt ebben a kérdésben!

III. Kérdések a fizetésre vonatkozóan:

1. Hol kell fizetnem a szobáért?

A szállás díját a hotelben kell fizetni. A hoteltól függően az rendezhető bankkártyával, készpénzzel vagy utazási csekkel is. Erről tájékozódjon a hotel adatlapján itt a szallodaszoba.hu portálon!

2. Mennyit kell fizetnem a szobáért?

Természetesen annyit, amennyit az ajánlatban és aztán a visszaigazolásban is megírtunk Önnek. Erre a hotelje garanciát vállal, ahogyan arra is, hogy a hotelben közvetlenül történő foglalása esetén sem volna olcsóbb az Ön szobája, mint a portálunkon keresztül.

Vagyis foglaljon a portál segítségével, mert így gyorsabb, azonnali és garantált a szobafoglalása.

IV. Egyéb

1. Hogyan tájékozódhatok a hotel színvonaláról?

A hotelek hiteles adatokkal, naprakész árakkal, naponta frissített ajánlatokkal szerepelnek a szallodaszoba.hu portálon. Minden hotel adatlapján / profiloldalán megtalálja ezeket az adatokat, és ezen felül találkozni fog a hotel értékelésével is, amit azok az utazók adtak meg - önszántukból, őszintén és névtelenül - akik már jártak ott.

Ezek Önnek is biztosan sokatmondó, hoteles értékelések.

Az utazása után pedig, Önt is meghívjuk a portálunk "értékelő oldalára", ahol Ön is tájékoztathatja a többi szálláskeresőt a hotelről szerzett tapasztalatairól, és élményeiről.

Már előre is köszönjük az együttműködését!

2. Kaphatok-e értesítést a jövőbeni akciós ajánlatokról?

Természetesen igen, nagyon szívesen adunk Önnek tájékoztatást a jövőbeni akciókról, hotelajánlatokról, vagy programokról. Csak figyelje a mailjeit. Hamarosan jelentkezünk is!

Ha további kérdése is akad, amire itt nem kapott megnyugtató választ, kérjük, keresse fel videós ügyfélszolgálatosunkat, Erikát a portál jobb oldalán fent, vagy hívja telefonos ügyfélszolgálatunkat az alábbi INGYENES zöld számon:

06-80 205-119
Készséggel állunk rendelkezésére!